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超市廣播技巧

2015-03-06 09:43:47 行業:超市

中頂超市軟件認為廣播是一種服務平臺,它通過溫馨提示、促銷推薦等服務于商場,它又作為一種便民項目服務于顧客。充分利用發揮它的優點,讓顧客保持一份愉悅的心情,讓每一次的購物之旅都是一種享受。反之,顧客對這個商場的興趣和信心慢慢降低,慢慢疏遠。

廣播也需要“技”和“巧”!

技,中頂超市軟件認為就是專業技能,播音員的技能、播音稿內容描述連貫技能等。首先,播音員的語音天分就不過多描述了,播音員還需具備較高的綜合素質,如邏輯能力、語言文字組織能力等,一篇播音稿怎樣播出感情更深,文理通順通俗易懂,當然這也需要提報稿的管理層仔細審核。如找人這個廣播服務項目,小朋友和父母走散了,小朋友找不到父母一直在哭,這樣播道“哪位顧客丟失了一位小朋友,請到服務臺認領。”把小朋友搞的像一件丟失的東西一樣,缺少人性化感情,弄的人是啼笑皆非。用“走散了”“走失了”效果是不是更好呢?

巧,中頂超市軟件調查發現巧在善于研究,研究顧客的生活習性、購物習性,再巧妙的抓住和利用這個習性。如研究超市購物的顧客你會發現,清晨和上午的顧客大多是晨練的老人或者一些家庭主婦,這個時候購物最多的是選擇食品類,包括新鮮的蔬菜水果、米面油、雞蛋、牛奶、面包、早餐品等;在中午和下午用餐時間熟食、快餐、方便食品、飲料等購買明顯;下午時候,購物者基本上都是比較休閑、游玩的心態,或是一些外地人員,這個時候應該對毛利高的、有體驗和服務的商品加大推廣,如家電、手機數碼、玩具、地域特產等;晚上應該是一天最忙的時候了,這個時候出來購物的通常是一家老小,他們多會購買一些明天的早餐,家里用的生活日用品、清潔用品、家居用品,還有兒童用品等,我們這個時候就應該投其所好,有針對性的廣播這些方面的內容。

綜上所示,中頂超市軟件認為一次廣播就是一次營銷,優秀的營銷賣的是態度,要快、要準、要走心。

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