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汽車4S店和保險公司是什么樣的關系

2015-07-22 17:57:44 行業:汽車4S店

近年來,隨著國內汽車銷售市場的蓬勃發展,新車保險市場也在迅速膨脹,新車保險業務在保險公司業務中的占比不斷提高,甚至成為部分公司或其分支機構的主導業務。但據中頂汽車維修管理軟件了解到:新車保險客戶的忠誠度并不高,新車保險業務的續保率呈逐年下降的趨勢,擁有新車保險客戶資源但并不能真正轉變為有效續保業務,這是各家保險公司必須面對的現實。所以中頂汽車維修管理軟件認為:汽車4S點作為當前新車銷售市場的主要渠道,其保險業務在保險市場占據著重要的地位。

中頂汽車維修管理軟件第一點要介紹的是:保險公司與4S店存在著合作的基礎條件。保險公司擁有豐富的汽車維修資源,以及一定的市場品牌、網絡和服務等優勢,通過與合作的4S店銷售保險公司的保險產品能夠掌控源頭市場;而4S店則能得到保險公司給予的代理手續費、推薦事故車輛維修等資源,提高了營業收入和維修產值,實現互利雙贏。中頂汽車維修管理軟件覺得也正因為廣大汽車用戶對保險公司的品牌認知,加上4S店售后服務人員的支持,所以發展4S店續保業務相對較為容易。

中頂汽車維修管理軟件要介紹的第二點是:保險公司對4S店所擁有的客戶資源的挖掘價值。大部分4S店都建有獨立或從屬的客戶服務部,有的4S店還在此基礎上設置客戶俱樂部,對已銷售或維修的車輛建立了詳盡的客戶資料;同時,4S店根據汽車廠家的要求對客戶進行回訪,逢年過節還會通過免費或優惠的診斷服務,以及組織自駕游等活動,招徠客戶的回店率;4S店也在此過程中,掌握了客戶真實、準確的保險信息。中頂汽車維修管理軟件覺得:保險公司可以利用4S店的品牌優勢,加上4S店關于客戶在店里辦理續保還可享受優惠的保養、維修服務等承諾,達到有目的地控制汽車用戶的保險投保方向,提升客戶的忠誠度。

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