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汽車維修店如何挖掘潛在客戶資源

2015-08-26 12:16:36 行業:汽車4S店

汽車維修最重要的是什么?中頂汽車維修管理軟件認為是對潛在客戶的挖掘

(1)、寫客戶接待日志

中頂汽車維修管理軟件覺得接待日志是一種確保所有的新來訪者被列入潛在客戶數據庫的良好方式。接待日志需要現場的銷售人園關注細節。銷售人員填寫記錄信息。這些信息應該包括姓名、電話、接觸細節、需求的總體描述(感興趣的車型、價格范圍或者來訪的原因)和銷售人員的姓名;銷售總監必須每天檢查這些數據。銷售總監必須讓銷售人員對其工作負責,并確保他們提供的服務和跟蹤是專業的。

(2)、 潛在客戶記錄卡

中頂汽車維修管理軟件覺得對于有強烈需求的客戶要建立潛在客戶記錄卡。必須包括姓名和聯系方式(電話和郵箱),作為銷售人員應該不斷豐富潛在客戶資料且必須遵循標準銷售流程。在接觸之后立即填寫此卡是非常必要的(任何一次接觸都要認真地填寫而不是為了完成任務而隨便填寫)應該包括感興趣地車型、全部的需求和要求信息——現有車輛、家庭、業務領域、個人、興趣愛好。潛在客戶卡必須作為專賣店和經銷商的資產,一旦潛在客戶得到轉化,銷售人員就要建立用戶卡。

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