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酒店管理"1--3--5--7"理念

2015-08-26 15:55:52 行業:酒店

中頂酒店軟件一項承諾”:

總經理承諾制.就是酒店的總經理向顧客承諾滿意的服務.

中頂酒店軟件“三個督導”:

(1) 服務質量督導;

(2)優秀服務員督導;

(3)實施標準化督導.

中頂酒店軟件“五項必訪”:

(1) 客人投訴必訪;

(2)VIP客人必訪;

(3)重要節日入住酒店的客人必訪;        

(4)酒店的賓客結婚、生日、生育、住院等必訪;

(5)協議、友好單位必訪。

中頂酒店軟件“七個強化“:

(1)強化銷售的帶頭意識;

(2)強化業務經理的意識;

(3)強化"你變我變"的銷售意識;

(4)強化"你無我有"的特色意識;

(5)強化市面的信息意識;

(6)強化效益意識;

(7)強化全員的崗位銷售意識.

 

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