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服裝專賣店如何提高自身的營銷價值

2015-09-16 10:09:07 行業:服裝鞋帽

中頂服裝銷售管理軟件第一:提供差異化服務價值

  中頂服裝銷售管理軟件認為:價值=利益-價格。根據這個公式,我們可以看到,如果把“價格”作為衡量店鋪商品和服務的唯一指標,那么,在打折銷售的“同質化”市場上,買家基本上就不會獲得差異化價值。而如果沒有體現在利益中的“認知價值”,店鋪的商品和服務就會變成“大路貨”,這樣,就無法來衡量產品/服務的真實價值并,也無法將自己與其他的店鋪區別開來。 為了創造價值,成功的店鋪會通過合作來向顧客提供具體、一致、可靠、可衡量的產品和服務項目。常見但容易被忽視的顧客服務項目包括:高品質的產品(或服務);完美、準時的配送;超過顧客預期而又不帶來成本增加的產品或服務;專業、嫻熟的后臺支持人員和問題解決人員;具體說明(或提示)。

中頂服裝銷售管理軟件第二:把握服裝市場趨勢

  中頂服裝銷售管理軟件認為:優秀的店鋪會持續關注顧客的需求及期待,他們會搶在競爭者之前發現顧客的具體需求或變化趨勢,并能有效地改進自己的顧客服務工作;優秀的店鋪還會注意自己的競爭者,即競爭者在做什么,沒有做什么或做得不盡人意之處;成功的店鋪還善于從營銷人員(尤其是顧客服務人員)那里獲得大量的需求及趨勢性資料,因為顧客服務代表往往會與顧客一直保持接觸并承擔著主要的服務責任甚至起到促進銷售的積極作用。

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