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酒店前廳部的制勝秘訣

2015-09-23 14:39:11 行業:酒店

一、前廳的笑臉
中頂酒店軟件前廳部是酒店的一個窗口,要求接待員做到甜蜜微笑是提升服務良好的開始。

二、超常的記憶
中頂酒店軟件用心去記住每一位客人,這樣下一位客人到店的時候,第一眼要能夠判斷這個客人是回頭客

三、工作的高效:
中頂酒店軟件要及時的把客人送到房間,接待的過程不能超過三分鐘,這樣就會讓客人能感受到非常順利的入住。

四、信息的傳遞:
中頂酒店軟件客人從酒店前臺辦理完入住手續之后,要時刻留意客人的潛在服務要求,并積極與相關部門傳遞信息。

五、用心的服務:
中頂酒店軟件酒店服務的境界是無限高的,記住客人的喜好,并為之提供相關有針對性的個性化服務。


服務無處不在,“秘訣”多多益善。唯有用心,才是“秘訣”之首!



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