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> 終身顧問式服務:
購買中頂只是我們合作的開始,中頂的“5358”終身顧問式服務(“五心”服務精神、三級服務體系、五大服務內容、八項服務承諾)可使我們的客戶盡享軟件管理系統帶來的無限樂趣,管理無憂。

>“五心”服務精神:


>  三級服務體系:
第一級:電話、郵件、MSN、QQ支持。通過電話、郵件、MSN、QQ等通訊工具實現遠程即時通訊,在第一時間解答、解決客戶使用中頂軟件管理系統過程中遇到的各種技術問題。
第二級:遠程協助操作支持。經過客戶許可后,通過遠程協助操控用戶電腦,進行“手把手”式的在線技術支持,實現比上門更及時、更方便、更低成本的遠程協助服務。
第三級:上門支持(收費)。根據客戶的具體需要,安排技術工程師上門服務,面對面進行系統安裝、調試、培訓、設置、釋疑。

>  終身顧問式服務:
咨詢服務
    在客戶下載安裝、試用、實施、使用過程中,我們提供隨時的咨詢服務。服務包括對系統的安裝、使用、功能介紹等,我們的系統工程師隨時恭候。
升級服務
    對于購買中頂軟件的客戶,我們提供終身免費升級服務,客戶購買的軟件產品如有升級版本,舊版本軟件系統打開時會提示客戶下載更新,軟件會自動下載并安裝更新包,客戶無需復雜操作,便可使自己的系統保持在最先進的狀態。
跟蹤服務
    一般來說,客戶在系統使用中,會隨著對系統的了解和實際中的運行發現各種問題并提出對系統優化需求,我公司為每一個客戶提供跟蹤服務,以便獲取大量的客戶需求與建議,為中頂軟件管理系統的進一步升級做好充分準備,從而更及時、更靈活地發揮中頂軟件管理系統功能優勢和特點。
二次開發服務(收費)
          隨著用戶使用的深入和企業的發展,客戶往往需要對系統進行二次開發乃至多次開發,我們將根據用戶的需要提供相關服務。對于有技術條件的用戶,我們將提供二次開發接口和必要的技術支持,使客戶能夠自行開發。
定制服務(收費)
          根據客戶的具體辦公模式,我們會與客戶共同分析辦公流程和其中的數據邏輯變化,以及特殊商業規則,免費把這些具有客戶行業特征、日常運作特性的管理功能整理成適合客戶的實用、貼身、低成本的解決方案,并將方案配置實現,即根據客戶的需求定制軟件管理系統。

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